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KPIが組織を壊すとき――形骸化を防ぐ設計と見直し方

KPIが形骸化し、数字の達成だけが目的になる原因とは。工数比較の架空例とVoiceMindの計測設計を通じて、分母、欠損、計測、評価を見直す方法を解説します。