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内製か、外注か。費用・依存・主導権から考えるシステムづくり

内製・外注・既存サービス・継続的な共同開発を、説明と調整の負担、相手を替えるときの負担、利用・変更・移行の条件から比較します。架空の企業サイトと問い合わせ受付の操作図で、仕事・情報・権限のつながりを確かめます。